Гарантия и возврат

Гарантия

В случае выявления заводского брака, вы можете вернуть или обменять товар в течение месяца после покупки. Стоимость возврата и повторной доставки товара будет компенсирована магазином. В случае выявления повреждения товара во время доставки, необходимо составить акт и не принимать товар у курьера (не забирать на ПВЗ). В этом случае в кратчайшие сроки вам будет выслана замена товара, для вас это также бесплатно. Просто передумали? Ничего страшного. Вы также можете вернуть или обменять не подошедший вам товар в течении 7 дней со дня покупки. При этом товар не должен носить следов эксплуатации, упаковка и бирки должны быть сохранены. Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки в этом случае не возвращается.

Если товар поврежден при доставке

Все покупки в нашем магазине застрахованы от повреждений в процессе доставки. При получении товара курьером или на пункте самовывоза, просьба всегда проверять целостность внешней упаковки, производить визуальный осмотр товаров. При обнаружении повреждений, необходимо незамедлительно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и не принимать посылку. После получения подтверждения от курьерской службы о наличии дефектов, мы незамедлительно отправим вам новую посылку. Важный момент: трещины на эмали товаров Emile Henry не являются браком. Вы можете обменять или вернуть товар, если трещина на посуде сквозная.