Вопросы и ответы

Производство Emile Henry сосредоточено в городе Марсиньи, Франция, где было основано в 1850 году.

При создании товаров Emile Henry особое внимание уделяется качеству и безопасности материалов. Производство гарантирует отсутствие в составе продукции свинца, никеля и кадмия. Компания является обладателем международного сертификата качества ISO9001.

Керамическая посуда от Emile Henry обладает высоким уровнем прочности, что позволяет разрезать продукты ножом прямо в ней. Даже при частом использовании она не утрачивает прекрасный внешний вид и эксплуатационные характеристики (при условии соблюдения требований по уходу за керамическими изделиями). На эмали даже новой посуды Emile Henry могут быть трещины, — это нормально и не является браком.

Помимо заботы о потребителях перед брендом Emile Henry стоит задача производства без вреда для окружающей среды. Поэтому на заводе широко используется безотходное производство. И благодаря новым технологиям обжига удалось минимизировать выделение углекислого газа.

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата"

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.